手順１ ネットショップからお買上またはお問い合わせからお買上
複数台ご購入なされる場合、事前に在庫・お見積り等のお問い合わせを頂けますと助かります。
手順２ メールにてご連絡致します
購入受付メール（自動配信）の後にご注文商品の在庫状況・正式な購入金額等をメール（お買い上げ御礼メール）にてご連絡致します。
フリーメール・携帯キャリアメールご利用時のメール不達について
購入受付メールやご購入商品案内メールが届かない場合
フリーメールアドレス・携帯キャリアメールを ご利用になられるお客様から「購入受付メールが届かない」「ご購入商品案内メールが届かない」などの お問い合わせを頂く場合がございます。
メールをお届けできなかった場合でも、不達を知らせるメール等は送信元（当サイト）には届きませんので、お客様よりお問い合わせを受けない限りお届けできなかったことを知ることができない状況です。
現状では フリーメール・携帯キャリアメールのアドレスへのメールの不達は、フリーメール・携帯キャリアメール側のシステムの問題のため弊社では解決できないということを何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
これらの原因としてはフリーメール運用会社・携帯キャリア会社の迷惑メール対策が関係しており、 当店側からは解決できない状態にございます。
解決方法と致しましては、お客さまには誠にお手数をおかけしますが、 フリーメール・携帯キャリアご利用時において、受信/受信拒否の設定をされている場合、送信元が「@real-mart.com」のメールを受信できるように、 迷惑メール設定から解除して頂く様お願い致します。携帯キャリアメールのお客様はパソコンからのメールを受信できる設定をお願い致します。
また、購入受付メールやご購入商品案内メールが届かない場合は、大変申し訳ありませんが、お問い合わせページからお問い合わせ頂くか電話にてお問い合わせください。
手順３ 商品代金のクレジット決済または銀行振込
国際5大カードブランド（VISA,Master Card,JCB,AMERICAN EXPRESS,Diners Club）のクレジットカードが利用可能です。
手順４ 商品発送
ご入金を確認致しましたら、商品を発送致します。ご指定の指定日があればその日程（入金確認から３営業日後～）、なければ最短２～３営業日以内（出荷混雑状況で変わります）に発送致します。
在庫がない商品につきましては、お買い上げ頂きましたお客さまにご連絡致します。お買い上げ商品のキャンセルまたは次回入庫日後の発送となります。
ハンターシーリングファン専門店ファンタジスタは正規輸入品を販売しております。アフターサービスも万全ですので安心してお買い求めください。お買い求めはネットショップの詳細商品説明等をご覧いただきお買い求めください。
またご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせください。
その他注意事項
クレジットカードでのお支払いについて
国際5大カードブランド（VISA,Master Card,JCB,AMERICAN EXPRESS,Diners Club）のクレジットカードが利用可能です。
安全性
お客様が安心してクレジット決済が出来るよう、弊社はカード番号の保持・保存は致しません。（カード会社のサーバーにお客様ダイレクトで認証を行います）受注販売データのみの管理となりますので、当社から一切カード番号等の重要情報が流出する事はございません。
クレジットカード番号をすべて入力しても、当サイトのセキュリティシステムを使用している限り、送信するすべての情報はSSL暗号化されますので安全です。
3Dセキュア｜クレジットカード決済
オンラインにおけるカード不正利用を防ぐことを目的としたカード業界推奨の本人認証サービスです。
認証時、購入者はカード会社の認証用ページに遷移し、購入者とカード会社でカード会社所定の認証方式による認証手続が実施されます。弊社はEMV3Dセキュア（3Dセキュア2.0）に対応しております。
従来のインターネット上でのクレジットカード決済は、「クレジットカード番号」や「有効期限」などのクレジットカードに記載されている情報のみで行えました。しかし、3Dセキュアに対応しているクレジットカードをご利用される場合は、クレジットカードに記載されている情報に加え、「自分しか知らないパスワード」を合わせて認証することになります。
そのため、クレジットカード情報の盗用による「なりすまし」などの不正利用を未然に防止することができます。
お客様は、3Dセキュアを簡単に無料でご利用いただけます。ご利用の場合は、次の点をご確認ください。
- カード発行会社が3Dセキュアに対応している。
- カード発行会社のサイトで「ワンタイムパスワード」またはパスワードを事前登録。
- 3Dセキュア対応しているオンラインショップでご利用可能。
配送について
《配送業者》
通常は ◆ヤマト運輸 ◆佐川急便
配送先が沖縄・離島の場合は ◆ゆうパック
《日時の指定について》
「配達日時の希望」が可能です。カート内での希望日時の入力は３営業日後から可能ですが、
最短発送ご希望の場合は「希望なし」を選択してください。（別途指定日がある場合は備考欄に記載いただくとより確実です）
日時指定は配送業者都合や気象状況・交通状況で遅れる場合が御座います。
《発送日（出荷）について》
当店では可能な限り翌営業日発送に努めております。
※混雑状況により上記時間より前後する場合があります。
【クレジットカード決済の締め切り時間】
平日： １０時までのご注文で最短翌営業日発送になります。
【銀行振込の締め切り時間】
平日： １０時までのご入金確認で最短翌営業日発送になります。
【商品が届かない場合】
当店の発送完了メールが送られているにもかかわらず、商品が到着しない場合は
各社のお荷物のお問い合わせナンバーより追跡が可能です。
【ヤマト運輸】
ヤマト運輸 お荷物お問い合わせシステム
【佐川急便】
佐川急便 お荷物お問い合わせサービス
【日本郵便】
ゆうパック お問い合わせサービス
各社の運送状況をご確認の上、最寄の営業店までお問い合わせください。
最大限、お客様の希望日時に間に合うように努力をしていますが、
交通渋滞や自然災害などによりお荷物が予定よりも遅れる場合もございます。
あらかじめご了承ください。
また、宅配便でお届けした際にご不在の場合は、不在票が入りますので
担当ドライバーへお客様から再配達のご連絡をお願いします。
メールについて
当店では発送完了までに、必ず３通以上お客様宛にメールをお送りしています。
主に下記の４通が中心です。【１】ご注文確認メール（自動送信）
ご注文直後に自動的に送信されるメールです。ご注文が当店に届いた事を２４時間お知らせしています。【２】受注完了のお知らせ
当店に届いたご注文をスタッフが確認した際に送信しています。送信時間帯はAM９：００～PM５：００です。
銀行振込の口座はこのメールに記載しています。【３】ご入金確認メール
当店の銀行口座にお客様からのご入金が確認できた場合に送信しています。【４】発送予定のお知らせ
当店から商品を発送したことをお知らせするメールです。ご注文内容のほか、追跡番号や
到着予定日などもお知らせしています。上記のメールはご注文をいただいたお客様に必ず送信しています。
もし届いていない場合は、
・迷惑メール扱いでゴミ箱入っている。
・注文時のアドレスに誤りがある。
・受信拒否設定になっている。（PCからのメールをブロック）これらの理由が考えられますので一度ご確認ください。
それでも見当たらない場合はお問合せフォームよりご連絡ください。
【受注メールが届かない場合】
自動送信は到着するが受注メール・発送メールが届かないというお問い合わせがございます。
この場合ほとんどの場合が携帯キャリアメールもしくはGmail・Yahooなどのフリーメールです。
昨今、迷惑メールや詐欺メールが増加するのと比例して携帯やメールサービスでセキュリティが高く設定されております。
当店からのメールは受注に対し複数同時送信を行っておりますので迷惑メールとの判定をされ受信側のサーバーでカットされるケースがございます。メールが届かない場合は「@real-mart.com」に対して受信許可設定をした上で当店にお問い合わせください。
【お問い合わせの返信について】
当店へお問い合わせのメールのご回答は通常１営業日以内の返信としています。
ご回答ができるお問い合わせはすぐに対応しておりますが、入荷時期など確認に時間を要するものは
回答まで少しお待たせする場合があります。ご理解の程、よろしくお願いします。
国内在庫商品ジャンル別
人気商品 ベストセラー
